Communication non violente

Plus bas une vidéo de plus de trois heures de Marshall Rosenberg, en anglais uniquement. Marshall Rosenberg est le créateur de cette méthode de communication basée sur l’empathie, il a été l’élève de Carl Rodgers. La méthode repose sur quatre temps, dans l’ordre : l’observation, le sentiment, les besoins, la demande.
Marshall R. oppose deux manières de communiquer.
La manière habituelle basée sur le présupposé que les humains sont naturellement mauvais et qu’en conséquence ils doivent être punis/récompensés, ressentir culpabilité, honte et agir par devoir. La question de base qui sous-tend la communication devient alors : « Qui a raison? » Cette communication invite à la confrontation, l’agression et la violence.
La communication non violente, elle, met en valeur ce qu’il appelle la générosité naturelle. Elle est basée sur le langage du cœur et sur nos besoins, qui sont universels.
La différence principale est que la communication non violente est débarrassée de tout jugement moral. Chacun prend responsabilité pour ce qu’il ressent et assume ses besoins.
Pour mettre en valeur ces modes de communications opposés, Marshall R. se sert de deux marionnettes: une d’une girafe pour la CNV, car les girafes sont les mammifères avec le plus gros coeur, l’autre d’un chacal, pour la communication violente.
Sa présentation est assez convaincante, parfois très drôle et son argumentation est claire.
A peu près une heure dans la vidéo, sa scénette sur le Chacal qui demande à la girafe si elle l’aime est humoristique et donne à réfléchir, comme tout le reste d’ailleurs.
Sa méthode demande à tout le moins une réflexion et surtout un espace psychologique pour sortir de ses automatismes. La pleine conscience peut sans doute aider.
Son livre, traduit en français, est disponible depuis 1999 : Les mots sont des fenêtres : introduction à la communication non violente, La Découverte.

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